تتبع Nayel Style بدقة الشروط والأحكام المذكورة أدناه للإرجاع والتبديل. أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع سيتم تنظيمها وتفسيرها وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

إجراءات التبديل

• يمكن للعملاء تبديل المنتجات من متجر Nayel Style عبر الإنترنت مرة واحدة خلال 14 يومًا من تاريخ تقديم الطلب ضمن نفس الفئة.
• التبديل ممكن فقط ضمن نفس الفئة، وذلك حسب توفر المخزون.
• في حالة عدم توفر المخزون، ستصدر Nayel Style قسيمة بالمبلغ نفسه.
• بالنسبة للمنتجات المعروضة للبيع، يتعين على العملاء دفع فرق السعر وفقًا للسعر المتوفر في النظام للتبديلات (إن وجد).
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع وجود بطاقة السعر مرفقة وفاتورة الشراء.
• سيتم فحص جميع المرتجعات من قبل فريق مراقبة الجودة في مستودع Nayel Style عبر الإنترنت. لن تكون العناصر المستخدمة أو المغسولة أو التي تمت إساءة التعامل معها أو التي ليست في حالتها الأصلية مؤهلة للإرجاع أو التبديل.
• للبدء في عملية التبديل أو الإرجاع، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على واتساب 00971582129992 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر رقم الطلب وسبب التبديل.
• تحتفظ Nayel بالحق في رفض الإرجاع والتبديل إذا لم يتم اتباع تعليمات العناية المناسبة.

سياسة الاسترداد

• نقوم بعمليات الاسترداد في حالات استثنائية، وحاليًا لا ندعم سياسة الاسترداد للطلبات المدفوعة عند التسليم (COD). ومع ذلك، بالنسبة للطلبات المدفوعة عند التسليم، سيتم إصدار قسيمة بقيمة مساوية لعملاء المتجر الإلكتروني في الحالات الاستثنائية حيث يكون المنتج المطلوب غير متوفر في المخزون.
• تكون صلاحية القسيمة لمدة 7 أيام ويمكن استردادها فقط على المتجر الإلكتروني.
• بالنسبة للطلبات المدفوعة، سيتم إجراء الاسترداد فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
• عند معالجة الاسترداد، سيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية خلال أسبوعين. إذا لم تستلم المبلغ خلال هذه الفترة، يرجى التحقق من حسابك المصرفي. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إضافة المبلغ.
• لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المعروضة للبيع.

إجراءات الإرجاع

• إذا اخترت إرجاع طلبك، يرجى إبلاغ قسم خدمة العملاء لدينا على واتساب 00971582129992 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر سبب الإرجاع.
• قم بإرجاع المنتج(المنتجات) في عبوتها الأصلية.
• سيتم فحص جميع المرتجعات عند وصولها إلى مستودع Nayel Style عبر الإنترنت. العناصر التي ليست في حالتها الأصلية لن يتم النظر فيها للإرجاع.

الطرود التالفة أو المفتوحة

• ننصح العملاء بعدم قبول الطلبات إذا كانت الطرود تالفة أو إذا كان الختم مفتوحًا.
• في حالة وجود منتجات تالفة أو مفقودة، يرجى الاتصال بنا فورًا على 00971528250956 عند استلام الطرد.

من خلال الشراء على موقعنا، فإنك توافق على الالتزام بسياسات الإرجاع والتبديل هذه. تحتفظ Nayel Style بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسات في أي وقت. لمزيد من التوضيح أو المساعدة، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا.