هل أحتاج إلى إنشاء حساب عضو؟

يمكنك تصفح موقعنا وإضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك دون إنشاء حساب ويمكنك تقديم الطلب باستخدام خيار الدفع كضيف. ولكن إنشاء حساب عضو سيمنحك الفوائد التالية:

• جعل عملية التسوق أسهل
• حفظ عناوين التوصيل
• عرض جميع الطلبات السابقة من حسابك
• التحقق من حالة طلبك قبل شحنه

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

انقر على “نسيت كلمة المرور” المتاحة في صفحة تسجيل الدخول/التسجيل. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على “إعادة تعيين كلمة المرور”. سيتم إرسال مجموعة من التعليمات إلى بريدك الإلكتروني المسجل لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. بعد التحقق من بيانات الاعتماد الخاصة بك، ستتمكن من إنشاء كلمة مرور جديدة.

كيف يمكنني تحديث أو تعديل تفاصيل عنوان الشحن/الفواتير؟

قم أولاً بتسجيل الدخول وانقر على “حسابي”. ستتمكن من تعديل/تحديث التفاصيل في حسابك وحفظها للطلبات المستقبلية. يمكنك أيضًا تحديث كلمة المرور الخاصة بك من هناك.

كيف أعرف ما إذا تم تقديم طلبي أم لا؟

يستخدم متجر Nayel Style الإلكتروني نظام بريد إلكتروني مؤتمت بدقة عالية. بعد تقديم الطلب بنجاح، ستحصل على بريد إلكتروني تأكيدي على عنوان بريدك الإلكتروني الصالح في غضون الوقت المحدد، حيث ستحصل على ملخص الطلب/الفاتورة مع رقم الطلب الخاص بك. إذا لم تستلم أي بريد إلكتروني، فهذا يعني أن طلبك لم يتم تقديمه بنجاح.

لماذا العنصر في سلة التسوق الخاصة بي الآن يقول إنه غير متوفر؟

للأسف، عندما تضيف عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، فهذا لا يعني أنها محجوزة. ستكون العناصر متاحة لأي شخص للشراء حتى يتم تسجيل الخروج وشراؤها. إذا تلقيت رسالة خطأ تفيد بعدم إمكانية تسجيل الخروج بسبب عدم توفر عنصر ما، فستحتاج إلى إزالة هذا العنصر من سلة التسوق الخاصة بك لمواصلة عملية تسجيل الخروج. يرجى الاتصال بـ [email protected] للحصول على الدعم إذا لزم الأمر.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، يمكنك إلغاء أو تغيير طلبك أثناء التصفح والتسوق، ما عليك سوى إزالته و/أو تحديثه من “سلة التسوق”. ومع ذلك، بمجرد تأكيد طلبك، لا يمكن تغييره أو إلغاؤه قبل الشحن. في هذه الحالة، سيتم إرسال الطلب إليك، وإذا لزم الأمر، ستحتاج إلى إرجاعه. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات.

كيف يمكنني الدفع على موقعكم؟

في متجر Nayel Style الإلكتروني، لدينا خيارات الدفع التالية:

• الدفع عند الاستلام (فقط في الإمارات العربية المتحدة)
• بطاقة ائتمان/مدفوعات عبر الإنترنت (فيزا أو ماستر كارد)
• Samsung Pay
• Apple Pay